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Tipologia case
Nessuno
Supporto uso piattaforma
Supporto errori piattaforma
Variazione operativi
Gestione complaint
Segnalazioni post vendita
Richiesta informazioni
Supporto preventivo in piattaforma
Ufficio Gruppi
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Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Campi obbligatori avvio ricerca ( tutti i motori) + n. max pax/room
Supporto a ricerca struttura ricettiva
Supporto a ricerca camere e sistemazione dei passeggeri
Supporto a ricerca destinazioni
Supporto su ricerca trasporti
Supporto ricerca noleggi auto
Supporto ricerca servizi accessori ( transfer e attività)
Supporto ricerca pacchetti web
Supporto assicurazioni online
Supporto salvataggio e condivisione IDEA di viaggio
supporto per conferma prenotazione
Supporto personalizza/riquota idee di viaggio pubblicate in HP o salvate dall'utente
Supporto gestione pratiche nel monitor (post acquisto) - scarico voucher, scarico e/c, visualizzazione penali, richiesta modifica/cancellazione.
Assistenza primo (e secondo) pagamento
Altro
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Errore di sistema su conferma prenotazione
Errore motore di ricerca
Errore selezione prodotto e composizione camere
Errore errato addebito
Errore riepilogo servizi prenotati
Altri errori
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Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Variazioni hotel o servizi confermati
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Lamentele in corso di erogazione servizio
Lamentele post erogazione servizio
Richieste di rimborso
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Cancellazione pratica
Disservizi in loco
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Richiesta informazioni
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Richiesta conciergerie prenotazione FIT
Required
Tipologia case di dettaglio:
--Nessuno--
Preventivo Gruppi
Prenotazione Gruppi
Cancellazione Gruppi
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Description
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